The price of being a foreigner / By Santiago Del Carril – BuenosAiresHerald.com

BuenosAiresHerald.com Tourism in ba city Sunday, June 30, 2013
The price of being a foreigner / By Santiago Del Carril
BY Santiago Del Carril
The Teatro Colón is one of the main tourist attractions in Buenos Aires City. Late opera singer Luciano Pavarotti one said that “the Colón’s only flaw was that the acoustics were so good that every mistake could be heard.” And tourists have taken note of this as hundreds of them line up each day to purchase a ticket for a guided tour of this world-wide acclaimed theatre.
Unfortunately, not all tourists are treated equally. Foreigners have to pay 110 pesos to take the hour long tour in comparison to 30 pesos for Argentine citizens. The ticket revenue generated goes to a fund administrated by the city government led by Mayor Mauricio Macri. Now, this is not unheard of in Argentina, since many state parks, airlines, ski resorts and other companies establish two different rates also but the difference is that they have implemented a legal resolution that allows them to; the Colón has not.

In the national Constitution, under article 20, it is established that all foreigners have the same basic civil rights as Argentines. Lawmakers then further added to this in 2008 when they created the right to dignified treatment for the consumer under article 8 bis. This article states specifically that, “it is prohibited to have any difference in price, quality or advertisements for foreign consumers.”

In response to the new regulation, companies had to react to the law and circumvented it by creating legal resolutions that adjusted to it or modified the price discrimination. National airlines, for example, have the right to price discriminate because of a legal exception, causing that article not to be applicable in the air transport jurisdiction. State parks have supported their resolutions with the argument that Argentine ticket prices should be lower because they pay taxes for the park while foreigners do not.

Another similar case that occurred in Buenos Aires City was when the Buenos Aires Bus Tourist company was sued in 2010 by an NGO causing the Secretary of Consumer Defence to file a complaint. This forced the company to raise Argentine prices to the 70 peso rate charged to foreigners at the time. But they eventually circumvented this by price discriminating between city residents and other Argentine residents, instead of between foreigners and Argentines, making the different rates technically legal.

Despite this, when the Consumer Defence Secretary filed a formal complaint against the Colón theatre giving it ten days to explain the reason for the foreigner price discrimination there was no response. A total of three complaints were sent, two on October 22, 2012, to the Culture Ministry and Colón authorities, and another sent last February 28, 2013 to the ministry again.

The Herald followed up on this the last two weeks and communicated with the Colón theatre administration to see if they would provide an explanation for the price discrimination and their refusal to answer the Consumer Defence authorities. But was instead relayed from the press secretary to the tour guide coordinator and finally to the office of the Colón’s Executive Director Mónica Freda.

When first asked about this issue, she stated that the reason for the price difference was because national parks did the same, but when it was pointed out to her that there was no legal resolution and that the Consumer Defence had filed a complaint, the secretary refused to give an explanation over the phone and asked that a written statement be sent instead.

When the Herald later asked a girl from the US standing by the entrance of the Teatro Colón about the higher foreigner ticket price before she had seen the price, she expressed her annoyance “That’s ridiculous, I don’t want to take the tour now.” As of yet, the Colón has not given an explanation after three filed complaints and phone calls from a persistent journalist on why it continues to illegally charge foreigners higher guided tour ticket prices than Argentines and who knows when they will give a formal explanation.

If you are interested in reporting this issue or any other cases of price discrimination or mistreatment you can call 0800-999-2838 to file a complaint with the Tourist Defence Ombudsman.

@delcarril

The price of being a foreigner / By Santiago Del Carril – BuenosAiresHerald.com

 

TRADUCCIÓN AUTOMÁTICA DE GOOGLE:

Turismo en la ciudad de ba

Domingo, 30 de junio 2013

El precio de ser un extranjero / Por Santiago Del Carril

POR  Santiago Del Carril

El Teatro Colón es una de las principales atracciones turísticas de la ciudad de Buenos Aires. Late cantante de ópera Luciano Pavarotti se dice que "único defecto del Colón fue que la acústica era tan bueno que todos los errores se oía." Y los turistas han tomado nota de ello ya que cientos de ellos se alinean todos los días para comprar un boleto para un guiado recorrido por este mundo del teatro aclamado.

Por desgracia, no todos los turistas son tratados por igual. Los extranjeros tienen que pagar 110 pesos para tomar el tour de una hora de duración, en comparación con 30 pesos para los ciudadanos argentinos. Los ingresos de pasaje generados va a un fondo administrado por el gobierno de la ciudad encabezada por el alcalde Mauricio Macri. Ahora, esto no es algo inaudito en Argentina, ya que muchos parques estatales, líneas aéreas, estaciones de esquí y otras empresas establecen dos tipos diferentes también, pero la diferencia es que ellos han implementado una resolución judicial que les permite, el Colón no tiene.

En la Constitución Nacional, en virtud del artículo 20, se establece que todos los extranjeros tienen los mismos derechos civiles básicos como argentinos. Los legisladores se añaden más de esto en 2008 cuando se creó el derecho a un trato digno a los consumidores en virtud del artículo 8 bis. Este artículo establece específicamente que "se prohíbe llevar cualquier diferencia en el precio, la calidad o la publicidad de los consumidores extranjeros."

En respuesta a la nueva regulación, las empresas tuvieron que reaccionar ante la ley y eludidas mediante la creación de las resoluciones judiciales que ajustarse a ella o modificarse la discriminación de precios. Las compañías aéreas nacionales, por ejemplo, tienen el derecho de aplicar distintos precios a causa de una excepción legal, causando que el artículo no sea aplicable en la jurisdicción del transporte aéreo. Los parques estatales han apoyado sus resoluciones con el argumento de que los precios de los billetes argentinos deben ser más bajos porque pagan impuestos por el parque mientras que los extranjeros no lo hacen.

Otro caso similar que se produjo en la ciudad de Buenos Aires fue cuando la compañía Aires Bus Turístico Buenos fue demandado en 2010 por una ONG haciendo que el Secretario de Defensa del Consumidor para presentar una queja. Esto obligó a la empresa a aumentar los precios argentinos a la tasa de 70 pesos con cargo a los extranjeros en ese momento. Pero con el tiempo eludirse esta por precio discriminación entre residentes de la ciudad y otros residentes argentinos, en lugar de entre extranjeros y argentinos, por lo que los diferentes tipos de técnica jurídica.

A pesar de ello, cuando el Secretario de Defensa del Consumidor presentó una denuncia formal contra el teatro Colón le da diez días para explicar el motivo de la discriminación de precios extranjero no hubo respuesta. Un total de tres denuncias fueron enviados, dos el 22 de octubre de 2012 para el Ministerio de Cultura y las autoridades de Colón, y otro enviado el pasado 28 de febrero 2013 al ministerio nuevo.

El Herald dio seguimiento a esto las últimas dos semanas y se comunicó con la administración del teatro Colón para ver si iban a dar una explicación de la discriminación de precios y su negativa a responder a las autoridades de Defensa del Consumidor. Pero en cambio fue retransmitida desde el secretario de prensa de la coordinadora guía y, finalmente, a la oficina del Director Ejecutivo Mónica Freda del Colón.

Al primero le preguntó sobre este asunto, dijo que la razón de la diferencia de precios se debía a que los parques nacionales hicieron lo mismo, pero cuando se señaló a ella que no había ninguna resolución judicial y que la Defensa del Consumidor había presentado una denuncia, el secretario se negó a dar una explicación por teléfono y pidió que se envíe una declaración por escrito en su lugar.

Cuando más tarde, el Herald le preguntó a una chica de los EE.UU. de pie junto a la entrada del Teatro Colón sobre el precio de la entrada más alta extranjero antes de que ella había visto el precio, expresó su molestia "Eso es ridículo, yo no quiero tomar el tour ahora. "Hasta el momento, el Colón no ha dado una explicación después de tres denuncias presentadas y llamadas telefónicas de un periodista persistente sobre por qué sigue para cargar ilegalmente extranjeros mayores precios de los billetes visita guiada de los argentinos y quién sabe cuándo van a dar una explicación formal.

Si usted está interesado en informar de este problema o cualquier otro caso de discriminación de precios o maltrato puede llamar al 0800-999-2838 para presentar una queja ante el Defensor del Pueblo de Defensa de Turismo.

@ Delcarril

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